ENQUÊTE CLIENT
Suite à notre enquête* clients, réalisée auprès de notre panel « 100 % acteurs », concernant la lettre d’informations « Ma banque régionale en 5 minutes », nous avons le plaisir de relever que :
60 % des répondants indiquent la lire ou la parcourir chaque mois
47 % souhaitent continuer de la recevoir à la fréquence mensuelle
61 % apprécient particulièrement les informations en lien avec les nouveaux services ou offres bancaires
59 % apprécient également les actualités économiques, juridiques ou bancaires.
À la question de savoir si la lettre actuelle répond à leurs attentes, 24 % répondent « oui, totalement » et 68 % répondent « oui, partiellement » avec une note générale de 7,6 sur 10.
Nous vous adressons un grand merci pour cette appréciation globalement très favorable.
Forts de ces retours, nous allons travailler à la moderniser, sans la dénaturer, afin d’intégrer au mieux vos préconisations et renforcer nos liens pour que vous soyez toujours plus nombreux à ce rendezvous mensuel.